“三心”服務站服務群眾“零距離”

日前，在寧晉縣賈家口鎮白木村便民服務站，李江聲寶服務站偉老人從村會計夏增凱手中接過代辦的獨生子女證歌林服務站，高興地對說：“干部們代辦事項放心，講解政策入心，化解矛盾順心。有事沒事俺就願往這兒轉轉。”在寧晉縣，為民服務全程代理服務的觸角已延伸到全縣農村的每個角落。目前全縣346個村全部建立起了高標准便民服務站。

代辦事項放心。為民服務代理聯系卡、為民服務全程代理手冊、《寧晉縣便民服務信息黃頁》，是每個農戶家中必備的“三件套”。“只進一個門，只找一個人”，是該縣農村便民服務站全程代辦的工作准則。做到服務項目、辦理程序、承諾時限、代理人員及代理職責公開，使代理工作全過程公開透明、讓群眾明白放心。截至目前共為群眾代辦各類事項3萬多項，幫助群眾辦實事2860余件。 

講解政策入心。該縣在農村便民服務站建立政策解讀日制度，每月一日深入宣傳黨的各項文件精神和優惠政策，尤其針對農民普遍關心的醫療保險、良種補貼、農機補貼等，組建了多個職能部門民生熱點問題的政策巡回講解，與群眾面對面解讀政策。組織涉農部門在農忙時間深入田間地頭，指導群眾購買良種、化肥、農藥等農資，識別假冒偽劣農資常識。

化解矛盾順心。所有便民服務站都建立了矛盾調解小組，由村干部、老黨員、紅白理事會成員、村民代表聯合組成聲寶歌林服務站。第一時間化解矛盾，化解矛盾突出三個重點。一是民事糾紛，二是狠抓勞資糾紛，三是抓好在城鎮化建設過程中，因征地、拆遷、環保等引起的糾紛，確保小事不出村、急事不過夜，保障了各項建設的順利推進。


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