街道試點“夜間服務站”，值得稱贊

　為方便社區居民特別是上班族辦事，黃埔區民聲寶服務站政局印發通知，在全區9個街道各選擇1個社區服務站作為彈性上班制試點。從今年7月1日起到明年6月30日，各試點社區將采取延長上班時間、提供預約服務等靈活形式為居民開展服務。

　　社區服務站彈性上班，給來辦事的老百姓大開方便之門。雖然目前擴展的工作時間還只有周三晚和周日上午各兩至三個小時，但這種為民服務的觀念轉變值得稱贊。辦公時間有“彈性”了，市民可以利用自己的休息時間來辦事，不需請假也不會耽誤工作。

　　在為社區服務站的創新點贊的同時，也應看到服務站畢竟功能有限，市民跑各大政府部門辦事窗口，恐怕遠比跑社區服務站多得多。若各部門的辦事窗口也能“山寨”一下彈性上班制，應能給更多市民帶來更大方便。

　　目前，大多數辦事機構辦公時間都安排在周一至周五，市民來辦事必須請假抽身。勞神勞力還得扣工資、請事假，萬一跋山涉水趕到窗口前，不幸遇上某某領導不在、某某辦事員開會去了、電腦系統今天維護，那種感受相信只有過來人才懂—“啊多麼痛的領悟！”

　　要解決辦事難，首先就應解決好辦事機構的工作時間問題，才有談簡化流程等程序問題的基礎。政府部門的辦事窗口是為市民服務的，辦公時間不主動對接市民需求，反而要老百姓“配合”辦事窗口，是不是有些本末倒置？借用劉德華在公益廣告裡的一句話：“今時今日，這種服務態度是不行的！”

　　鼓勵實施彈性工作制其實早已提出，不僅能方便市民辦事，還可減輕工作人員的高峰期壓力，甚至對治理交通擁堵也很有好處。但至今這一建議仍然停留在紙面上，總有人搬出各種困難，比如人員不足、機構之間難以銜接等。其實這些歌林服務站理由也經不起推敲，人員不足可以合理安排輪班、適當增加辦事人員；跟其他機構銜接可以加強統籌聲寶歌林服務站，優化辦事流程……辦法總比困難多，往往不是不能做，而是不想做、不願做。要推動彈性上班制從觀望到實操，必須加強全市統籌，下定決心推進才能看到效果。此外，在社區服務站試點的一年期間，也希望各個政府部門不要懷著事不關己高高掛起的態度冷眼旁觀，不妨主動取經，或者也納入試點，目的只有一個，更好地為市民服務。


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