購買訂婚喜餅喜沒上眉頭，煩卻上心頭

購買“喜餅”時付的是中份的錢，拿到手的卻是喜餅推薦小份的貨。消費者認為，這是商家有意欺騙消喜餅禮盒費者；商家稱，這是因為忙碌時出現的紕漏。最後經工商執法人員調解，商家補償中份與小份的差價外，再給消費者賠償6800元的精神損失費。

日前，龍灣海城的鄭先生，到“思味特”龍灣海城分店為女兒挑選訂婚喜餅。鄭先生說，當時他看到店裡有大、中、小三種喜餅禮盒，其中中份和小份的價格分別為 58元和38元。為了更體面些，鄭先生訂購了28盒大份和60盒中份的喜餅禮盒。鄭先生說，為了小心起見，提貨時他也曾向商家提出拆盒查看，但店裡的工作 人員說，包裝好的禮盒肯定結婚喜餅錯不了。鄭先生想想也是，付了錢就將喜餅提回家了。

鄭先生購買了60份中份的喜餅，送了59位親友，多出來的一份，鄭先生也就准備和家人一起分享。可他們打開一看，發現中份的喜餅竟然“縮水”為小份。對此，鄭先生非常生氣，他說，倘中式喜餅若喜餅沒有多出一盒，根本不可能發現中份變小份，親朋好友以為他送的就是小份。鄭先生認為，這是商家故意做了彌月禮盒手腳來欺騙消費者，讓他丟了面子。因此，鄭先生要求商家對差價的補償和精神損失費共賠償2萬元。

“思味特”食品潘先生解釋說，可能是店裡喜餅訂單太多，工作人員忙碌中出現差錯，絕不會是故意行為。潘先生認為，就算60盒喜餅中份變小份，差價也只有1200元錢，消費者提出賠償2萬元，無法接受。雙方爭執不下，於是鄭先生向海城工商所投訴。

工商執法人員認為，商家工作失誤導致消費者利益受損，應當賠償相應損失。喜餅更是具有特殊性的食品，容易造成消費者精神損失。經工商執法人員調解，“思味特”食品，一次性賠償彌月蛋糕消費者差價補償和精神損失費6800元。